经向四川省、阿坝州有关部门核定,凡是在10月2日九寨沟产生滞留的游客均可享受全额退票政策,但鉴于客观原因无法在当地立即兑付,可返程后通过以下方式联系处理。
一、联系方式
(一)联系九寨沟管理局法规处:0837-7739309。
(二)联系九寨沟旅游投诉热线:0837-96927。
二、需准备材料
(一)游客详细个人信息(身份证复印件、有效通讯地址、个人银行账号)
(二)当日游览票根(原件)。
(三)联系方式及旅行社提供情况证明(团队游客)。
三、说明
(一)未参团自驾游游客请自行联系。
(二)团队游客通过组团社及导游完善手续后办理。
(三)团体折扣票按实际成交价退还(不按票面价)。
重庆市旅游监察执法总队
2013年10月4日