景区讲解员：李冬梅

　　李冬梅，汉族，大学专科，性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。具有较强的组织协调能力、管理能力、应变能力等，心理素质很强。坚持“扎根景区，热情奉献”的理念。每天辛勤付出，挥洒自己的青春和汗水，无怨无悔地为武隆旅游事业作出自己的贡献。

　　工作感悟：

　　我刚到景区工作时，努力学习，刻苦揣摩钻研，与同事们探讨导游词和讲解方式，技巧，慢慢地摸索出属于自己的讲解风格。在当讲解员的时间里，我除了不断更新知识结构，总结带团经验，为游客努力提供优质服务，还大力宣传景区的特色资源，使景区给客人留下了深刻印象和良好口碑，从未因服务质量引起游客的投诉事件。我觉得讲解员作为窗口部门的工作人员，要以人为本，全心全意作好讲解服务工作。在带团的过程中，要注重细节，把游客当作自己的朋友，竭尽所能为其服务。记得有一次，一位客人走的大汗淋漓的，我递给他纸巾，他微笑着道谢。一个小小的动作可能就融化了他心中的误解，所以细节决定成败。

　　作为普通的一名讲解员，每天在平凡的岗位上默默奉献，以武隆旅游的发展为己任，以一颗真诚的心，满腔的工作热情，勤奋务实的工作作风影响和带动着导游团队，树立了景区讲解员的崭新形象。