武隆：发挥人才在旅游国际化中的关键作用

 　　区委第十五次党代会提出以国际化为引领的旅游“三次创业”，契合市委市政府描绘的旅游国际化蓝图，是忠诚践行习近平总书记关于旅游工作重要论述的体现，开启了武隆旅游新纪元。

　　在百年未有之大变局与世纪疫情交汇之际，世界旅游逆全球化悄然兴起。在全世界旅游业流量减少、流向变化的当口期，武隆旅游国际化亟需逆向思维、大胆突破，脚踏实地、应对低谷，从脚下开始，从解决问题起步，发挥人的关键作用，先把自己的事情办好。

　　尽管世界各国对旅游国际化的认知、标准、建设方向等不尽相同，但从旅游的本质上来说，人是关键要素，人才是第一资源。全球一体化进程中，人类命运休戚与共，由人的素质、人的价值观构成的人文力是推动旅游业可持续发展的关键所在。尤其需要打造具有强烈爱国情怀和民族自豪感、具有国际思维和创新思维、具有创业能力和合作能力的旅游从业和管理队伍。武隆旅游历经党委政府一届一届地接续奋斗和两次艰苦创业，成就了震撼世界的自然遗产、国家旅游度假区、5A景区等金字招牌。从近30年的发展历程来看，制约武隆旅游走向世界的关键因素在于人尽其才没有得到充分释放。因此，在旅游“三次创业”中，必须激活人这个关键要素的动能，其中让旅游从业人员成为真正懂行的“业内人”最为关键。

　　选准国际化旅游“策划人”。法国的罗贝尔·朗加尔认为：一个风景秀丽之地如果没有国际旅游的发展，旅游业将很难成为现代产业。旅游业要发展壮大，需要依托发明性思想，完成对资源、环境、交通与市场的优化组合，推进旅游业发明性进程;推动旅游国际化，关键在于转变思维方式，在尊重民族差异性、东西文化差异性基础上，站在国际游客的角度，打造满足多样化游客需求的旅游产品;旅游产业国际化，需要对旅游产品深层次开发和对市场需求满足额发明性筹划，从而构成与国际接轨的游憩方式、产品内容、主题品牌、商业形式和境外客人喜欢的旅游产品。要选准以科研团队、院士团队、高校研究团队为主体组成的旅游国际化策划团队，对武隆全域旅游(含景区景点、乡村旅游)用国际视野，根据武隆乃至重庆文旅产业发展战略定位与规划，全方位策划与包装，形成一批吸引全球客人眼球、来了就不想走、走了还想来的世界级旅游产品;根据武隆旅游产业空间布局、业态布局，策划与包装凸显武隆特色的旅游商品;根据武隆现阶段旅游发展现状，结合国际惯例，优化旅游国际化实践路径和旅游服务国际化机制，实现武隆旅游跨越式壮大;根据武隆旅游“三次创业”的目标任务，策划加快建设国际知名旅游目的地与绿色发展创新示范区融合规划，形成具有国际竞争力的重庆旅游目的地桥头堡。

　　选优涉旅企业“当家人”。涉旅企业当家人的性格、气质、能力、个性倾向等方面的管理行为决定着企业文化的方向、内容。只有能计划、会创造、作出准确判断和科学决策的人，才是懂得领导和管理部下艺术的人，方能主宰企业的沉浮。用国际的视野，全球招聘旅游职业经理人，把具有强烈事业心与高度责任感、敢拼的胆略与谨慎的态度、远见卓识与高超领导力、从严治企素质和严于律己品德的企业“当家人”聘到武隆的麾下，用职业经理人模式迎来国有企业脱胎换骨;具备国际竞争力的旅行社是推动优质旅游产品走向世界的强大生产力。用政策撬动民间资本、工商资本进入武隆旅行社市场，组建3-5家管理规范、全天候服务全球客人的旅行社，促进武隆旅行社升级换代。

　　训强旅游从业“国际人”。旅游业的国际化趋势对旅游从业人员提出了全新挑战。当前，具备健康身体与心理素质、系统掌握国际知识和商务知识、较强外语运用能力、跨文化交流能力、创新能力等国际化背景下旅游从业人员数量不多、储备不足。要把员工分批次送到国内业界权威高校培训，完善与更新知识储备结构，提高旅游文化、旅游心理学、本土文化与跨界文化的知识底蕴，在自身制约困境中实现突围，尽快与国际化接轨;加强本土文化修养与民族自豪感的培养，让武隆亿年造就的喀斯特、万古奔流的乌江韵、千年延续的古镇情、百里炫目的画廊缘融入全球游客血脉中，成就其千次回眸的辉煌。

　　选精旅游业界“投资人”。旅游国际化涉猎诸多方面，仅靠财政投入或旅游国企投入远远不够，寻准选精旅游投资人十分关键。选精国际化接待设施投资人。接待设施国际化是留住国际“回头客”的关键因素。国际化的酒店、国际化的休闲娱乐、国际化的接待服务等，按市场规律由市场配置，吸纳民间资本投入;选精旅游商品投资人。吸引游客眼缘的武隆个性化旅游商品十分奇缺，需要引进超强胆识的投资人在城区游客接待中心，重要景区出口，引入投资建成“旅游商品展示区”，将羊角豆干等特色食品以及将芙蓉洞里的“生命之源”“巨幕飞瀑”“天生三桥”等优质自然资源制作成特色商品进行展示，无疑会得到游客青睐，开辟武隆旅游商品新天地;选精旅游产品投资人。武隆可供开发的旅游资源十分丰富，在统一规划的前提下，将部分旅游产品招商引资，形成一批多彩纷呈的旅游产品。

　　内联外销引来“境外人”。境外游客数量是旅游国际化的一个重要标志。通过侨联牵线搭桥和强力的宣传攻势，让海外华人率先来武，示范引领;针对武隆旅游资源和日韩爱爬山的特点，在日韩发动营销攻势，让日韩游客走进武隆;认真分析世界客源走向，在重点区域设立“武隆旅游境外营销点”，抢占重庆旅游制高点;与张家界、九寨沟等国际游客较多的组成“旅游联盟”，实行资源共享、信息互通、客源互送，实现以强带弱、合作共赢。