让来武游客高兴来满意归——全区各级各部门全力保障春节假期旅游略记

 　　刚刚过去的春节小长假，武隆又火了一把：全区累计接待游客66.38万人次，实现旅游综合收入23988.39万元，较2021年同期分别增长28.38%和29.58%。武隆旅游交出人数、收入“双增”的成绩单。

（图片来源于武隆微发布）

　　冰天雪地、天寒地冻一点没有阻挡游客堆雪人、赏雪、滑雪、玩雪的欢声笑语。采访中， “服务暖心”“活动丰富”“好耍得很”成了来武游客的高频词。

　　想游客所想、急游客所需，用心用情细致服务每一位游客，为来武游客提供了更好的旅游体验——这是武隆旅游的目标和追求，更是武隆旅游人的誓言和承诺。

（图片来源于武隆微发布）

　　春节期间，全区多部门协调联动，密切配合，全体干部群众齐心协力、全力以赴保障来武游客高兴来满意归。半夜除雪人、“冰雕”民警、姜汤小妹、汤圆小哥，因为他们的付出，武隆旅游影响力再度跃升，共同交出了春节假期武隆旅游接待新答卷。

（图片来源于武隆微发布）

　　他们，值得收获游客无数的点赞!

　　01道路通畅 冲锋一线无怨言

　　今年春节期间，恰逢严寒天气，我区迎来一场又一场瑞雪，来自全国各地的游客纷至沓来，仙女山、白马山、天生三桥等多个景区，成为重庆乃至周边人气最火爆的赏雪玩雪胜地。

　　由于强降雪和游客增多，使道路安全和道路通畅面临“双重挑战”。

（图片来源于武隆微发布）

　　武隆景区联动多个部门，每天连夜出动9台扫雪车，8台洒盐车，200余名工作人员排除万难，铲冰除雪，清扫道路，给来武游客提供一个安全有序的出行环境。

　　区交通局党委委员、区公路事务中心主任郑宪禄带队奔赴公路一线，坚持凌晨开始除雪，天亮前除净撤离，保证了武仙路、机场路、仙女山旅游环线等区域内所有高海拔道路正常有序通行。

　　从正月初一到十五，区文化旅游综合执法支队8名旅游警察全员上岗，疏导交通、维持秩序、中转游客是他们的家常便饭。

　　为了全力保障来武游客旅行安全畅通，我区还在相关部门街道抽调工作人员，分布在景区的各个分岔路口、游客接待中心、体育馆停车场等地，指挥疏散车辆通行。

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　　02服务暖心 细节之处显担当

　　大年初一，飘飘洒洒的雪花“唤”来了游客量猛增，最初准备的旅游中转车辆数量承载力超负荷。为使游客减少等待时间，区运管处处长谢世勇及时向上汇报，协调申请新增了25辆旅游中转和加班车辆，缩短发车时间，提高运载能力，成功地输送了一批又一批游客。

　　如果说接游客进景区是服务的第一步，在寒冷的冬季，一场场“爱的接力”也在持续上演。

　　仙女山街道党政办负责人傅豪响应号召“变身交警”参与旅游秩序维护保障;公安局旅游警察支队队长冉应国将滑雪不慎受伤的游客及时送往医院医治; 仙女山街道仙女村党支部书记许国云为被困车辆撒盐除雪，将游客送到了安全的主路上;区文化旅游市场综合行政执法支队执法人员陈云东对景区旅游从业人员进行宣传和教育，维护良好旅游市场现象......

（图片来源于武隆微发布）

　　活动丰富 宠客服务心思细

　　体验冰雪竞技运动、在大草原赏雪、看传统民俗舞龙表演、猜灯谜赢取精美礼品、品味年夜饭团年猪宴……虎年春节，我区各景区景点在严格做好疫情防控前提下，推出精彩纷呈的文旅活动，不断丰富春节旅游产品供给，让游客的诗和远方更有“年味”。

　　在线下，区喀斯特(集团)公司围绕“迎新春 趣武隆”开展了趣味冰壶、冰球、雪橇、雪车等各类冰雪竞技活动，让游客体验玩雪带来的无限快乐。 该公司还将新春元素进行拆分，在仙女山、芙蓉洞、天生三桥、龙水峡地缝等景区，开展了“新春寻宝”“全家福”“新年心愿”“冰雪世界的舞会”“团圆饭”“年猪宴”等体验类新春活动。

　　线下活动妙趣横生，线上活动也精彩纷呈，“冰天雪地过大年”创意H5、“激情冬奥、动感武隆”摄影大赛、“游武隆 晒武隆”全民营销活动、抖音网红达人新春旅拍等推广活动加持。

（图片来源于武隆微发布）

　　丰富多彩的活动轮番上阵，使来武游客感受到了我区各大景区满满的诚意，体验到了具有特色的新春活动，在老地方有了新体验，真正做到了来武游客开心来满意归。

　　大事看担当、小事显诚意。

　　为特殊群体开设“绿色通道”，为游客提供旅游咨询、门票预订等优质服务不仅顺了游客的心，同时，一杯杯姜汤热茶、一碗碗汤圆还“俘虏”游客的胃、暖了游客的心。

　　游客由衷的赞誉道：景区AAAAA级，环境AAAAA级，服务也是AAAAA级，武隆值得来耍!