小细节彰显大旅游 三个小故事 温暖游客心

 　　春节，是忙碌了一年的人们与家人欢聚的日子。然而，对于武隆喀斯特旅游区的工作人员来说，春节却意味着更多的繁忙。“自然的遗产 世界的武隆”，当八方游客来到武隆景区的时候，他们奋战一线，严格落实疫情防控措施，想游客所想、急游客所需，贴心周到的服务获游客点赞。这里讲述三个让游客倍感温暖的小故事，看一看武隆旅游向全世界游客展现的温馨服务。

　　多方联动：寻回走散的孩子

　　王女士寻回走散的孩子

　　2月4日，来自重庆北碚的王女士带着家人到仙女山耍雪，因自己专注拍雪景，和8岁的儿子走散。随即，王女士找到景区工作人求助。景区立刻通过草原广播、工作群内发寻人启事等方式帮助寻找近1个半小时，依然没能找到，王女士着急得眼泪打转。景区工作人员一边安慰王女士一家人，一边将情况上报，让景区公安、保安、工作人员继续多方联动寻找。不一会，仙女山木梯子接待中心办公室给王女士打来电话，一名男童正在办公室找妈妈，王女士立刻赶了过去。

　　王女士一家人为景区暖心服务点赞

　　王女士赶到时，看到景区工作人员已经安抚好孩子，正在给孩子烘烤打湿的鞋子和裤子。工作人员在确认孩子和王女士身份信息后，将孩子交给了母亲，并再三叮嘱王女士不要让孩子离开自己的视线，日常生活中一定要教会孩子必要的自救和求助知识。“真是太感谢你们了，我们在大草原找了好久都找不到，我都快急哭了……”王女士和家人拉着自己的儿子再三向景区工作人员表示感谢。临走时给工作人员竖起了大手指。

　　第一时间：各方力量救助受伤游客

　　各方力量第一协调救助受伤游客

　　2月5日，一游客在仙女山景区非滑雪场区域体验耍雪过程中，不慎摔伤。虽无大碍，但景区工作人员闻讯后，立刻联系景区急救小组及交巡警赶往现场，了解情况后，第一时间协调车辆将伤者送往医院就医。对于景区员工的快速、高效的主动服务，暖心服务，该游客很是感动。他再三表达感谢，并表示武隆不仅景美，服务更是超赞，以后一定积极推荐亲朋好友来武隆游玩。

　　主动送到：让丢失手机物归原主

　　一碗热腾腾的汤圆暖胃更暖心

　　2月3日，湖北荆州的张女士，在游玩天生三桥时，不慎将手机遗失在疫情防控点，本以为游客太多找回无望，抱着试试的心态拨通了景区咨询电话。旅游咨询平台通过多处询问，帮其找到手机，并联系工作人员将手机送还。

　　景区萌宠NPC与游客互动

　　赏雪、耍雪欢欢喜喜过新春

　　“其实，类似的发生在武隆景区的暖心时刻还有很多，只要能让游客在咱们武隆玩得高兴，过个愉快的春节，作为武隆旅游人，我们乐意!”景区工作人员告诉记者。

　　为游客守护平安的冰雪卫士

　　长时间指挥交通的工作人员衣服已经结冰

　　深夜指挥交通的冰雪卫士

　　春节期间，武隆景区全体工作人员放弃休假，早上5点出门，晚上9点到家是过节常态。深夜在寒风中扫雪清理道路;连续24小时在旅游道路指挥交通;雪地里坚持疫情防控检查……景区始终坚持游客至上，从道路疏通、游客中转、应急救援、疫情防控、服务细节等多个角度为广大游客提供安全优质、暖心舒适、热闹欢乐的新春游览体验，彰显出了武隆旅游的高质量发展。