苗族,大学专科,性格热情开朗,乐于助人,能吃苦耐劳,具有较强的组织协调能力,应变能力,善于察言观色,对不同层次的游客能提供不同的讲解服务,现为天生三桥讲解员。
工作感悟:
从2011年4月担任景区讲解员至今,曾经参与接待前国家政协主席贾庆林,国家民政部部长李立国,重庆市委书记孙正才等领导人,视察天生三桥景区。
自古以来,中华民族就是“礼仪之邦”,有着热情好客的优良传统,有着宽广的胸怀。古人云“有朋自远方来,不亦乐乎”。使用普通话给游客讲解,既能展中华民族汉语言的精华,也能体现中华民族的整体文明。一句充满热情和真诚的“您好,欢迎”,会使游客感到格外亲切,对讲解员产生信任,从而为顺利的进行讲解创造良好的氛围,然而如何针对不同的游客进行讲解呢?
游客来自不同的地区,有着不同的职业,不同的文化背景,不同的年龄,性别,不同的兴趣爱好,我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行,在讲解中应注意言谈庄重,严谨,对于度假型的旅游团,就应侧重某个方面进行讲解,使他们能轻松愉快。对职业基本相同的专业型旅游团,就要在讲解中侧重介绍与他们专业有关的内容。
作为一个武隆旅游人,我将在以后的工作中,尽力提升自身能力,在武隆旅游发展道路上,尽自己的一份微薄之力。