天生三桥景区讲解员：冉启恒

　　冉启恒,汉族,通过普通话二级(甲等)，CET-4(英语四级)。对待工作积极热情，吃困耐劳，有良好的创新能力，有较强的沟通能力，应变力，对于不同层次游客能提供相应的服务。现在天生三桥景区担任景区讲解员。

　　工作感悟:

　　讲解是一门特殊的艺术。因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。

　　在讲解过程中，我发现大部分游客都有强烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。每当我讲解的内容是他们喜欢听的，就会发现他们听得很专注。游客通常对画面都感觉比较生疏，所以在讲解中要借助他们过去的知识和经验来引导他们去理解。在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。

　　今年是成为AAAAA级景区的第二年，也是我个人发展的第二年。在喀斯特这个大家庭中我将更加努力提升自己个人能力，付出最大的努力与公司一起迈向光明的明天。