“我们全家非常感谢用担架抬我妻子出来的救护人员、感谢景区所有工作人员,我谨代表我全家再一次感谢喀斯特公司培养出这么优秀的员工队伍”这一句句感谢来自山东游客谭平一家。
2019年5月3日,山东游客谭平一家5人利用“五一”假期时间在重庆参团来武隆游玩,下午17点10分左右进入地缝景区,行至蛟龙寒窟观景平台时,谭平妻子突然感觉心跳加速、呼吸困难、无法继续行走,由于想到妻子以前就有心脏病史,让谭平一下就紧张了起来。立即让妻子口服一颗随身携带的速效救心丸。并让妻子座在长椅上休息,刚好看见前方有景区设置的游客应急救援求助电话亭,立即按下了按钮与景区取得了联系并告知了具体情况。
地缝景区在接到游客求助信息后,景区立即启动应急救援预案,组织应急救援小队对游客展开救助。5分钟后景区救援人员赶到现场,查看游客病情后,迅速决定用担架的方式将游客抬出景区。在长达800米爬坡上坎的景区游道路途中,救援人员轮换着用肩扛、手抬等方式用时10分钟时间,迅速将游客抬到景区进口。大约休息10分钟左右,游客感觉病情有所好转。并在上车前,谭平的妹妹从包里拿出一叠钞票饱含着泪水说道:“给大家买点水喝,辛苦大家了”,救援人员再三推辞,坚决不收。
最后景区联系了公司的中转大巴车将游客送到景区出口与团队汇合。在上车前,再次对景区把“游客当亲人”的救援行动表达了的谢意,并留下了景区地址执意要寄锦旗和感谢信,要让正能量得到发扬,让更多的游客了解武隆鬼斧神工般的自然风景和优质的服务水平。