五一假期将至,不少朋友会选择出门旅游或是周边踏青,可由于旅行社和商家的利益驱动,经常会出现一些纠纷。省工商局分析历年投诉情况,围绕购物、餐饮和旅游三大热点,提示广大“驴友”安全旅游,谨防“温柔一刀”。
出行
出游认资质,报名看证照。应选择证照齐全、资质良好、信誉度高的正规旅行社。慎防超低价的旅游陷阱;合同是根本,发票不可少。必须与旅行社签订规范的旅游合同,明确规定行程安排等具体内容;消费要理智,守法最重要。旅游过程中购物要特别小心,尤其是对于贵重物品,如果无法明确其真伪、品质,或不清楚其价值,建议不要购买。
就餐
餐饮消费,食品安全至上。应选择证照齐全、诚信度高的餐饮场所进餐,尽量选择应季食品,慎食生冷食物;在消费过程中要慎防不良商家的欺诈陷阱,特别是在结账时,要核对账单与实际消费是否相符。由于节日期间外出用餐人员较多,消费者在就餐时应注意妥善保管好自己的物品,防止被盗、丢失或遗漏。
购物
选购食品,除了应认清厂名、厂址等标识外,还要认准安全认证标志。同时应注意食品标注的生产日期、注意事项等;要理性对待经营者的各类促销、优惠活动;在选购商品或接受服务时,一定要索取发票。
最后,工商部门提醒,旅游者要依法维护自身权益。在旅游途中遇到服务质量问题,根据新的《消费者权益保护法》,可以与旅行社协商解决,如协商不成,可直接拨打“12315”投诉热线进行维权。